1 Phạm Vi Và Đối Tượng Áp Dụng

Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ người dùng truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của 89bat thông qua website https://89bat.one, ứng dụng di động hoặc các kênh dịch vụ liên quan. Bằng việc tạo tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung của chính sách này.

Chính sách bảo mật này không áp dụng cho các trang web bên thứ ba mà 89bat có thể liên kết đến. Chúng tôi không chịu trách nhiệm về các hoạt động bảo mật của bên thứ ba, và người chơi nên xem xét chính sách bảo mật riêng của những bên đó trước khi cung cấp bất kỳ thông tin nào.

2 Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

89bat thu thập thông tin cá nhân của người chơi theo hai phương thức chính: thông tin do người chơi chủ động cung cấp và thông tin được thu thập tự động trong quá trình sử dụng dịch vụ.

Thông tin do người chơi cung cấp trực tiếp:

  • Họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân hợp lệ (CCCD, hộ chiếu, chứng minh nhân dân).
  • Ngày tháng năm sinh — dùng để xác minh độ tuổi đủ 21 tuổi trở lên theo quy định.
  • Địa chỉ email và số điện thoại di động đang hoạt động.
  • Địa chỉ cư trú hiện tại (tỉnh/thành phố tại Việt Nam).
  • Thông tin phương thức thanh toán: số tài khoản ngân hàng, tài khoản ví MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay đứng tên chính người chơi.
  • Ảnh chụp giấy tờ tùy thân và hóa đơn/xác nhận địa chỉ trong quá trình xác minh KYC.

Thông tin thu thập tự động:

  • Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, phiên bản trình duyệt web.
  • Múi giờ, cài đặt ngôn ngữ, độ phân giải màn hình.
  • Cookie phiên, cookie chức năng và cookie phân tích (analytics).
  • Lịch sử truy cập trang, thời gian phiên đăng nhập, tần suất và thói quen sử dụng.
  • Toàn bộ lịch sử giao dịch: nạp tiền, rút tiền, đặt cược và kết quả trò chơi.

3 Mục Đích Và Cơ Sở Pháp Lý Xử Lý Dữ Liệu

89bat chỉ xử lý dữ liệu cá nhân khi có cơ sở pháp lý hợp lệ. Các mục đích xử lý chính bao gồm:

  • Thực hiện hợp đồng dịch vụ: Xử lý đăng ký tài khoản, xác minh danh tính, quản lý giao dịch tài chính và cung cấp dịch vụ trò chơi theo đúng điều khoản đã thỏa thuận.
  • Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý: Thực hiện yêu cầu về phòng chống rửa tiền (AML), xác minh độ tuổi 21+, báo cáo theo yêu cầu cơ quan có thẩm quyền khi được yêu cầu hợp pháp.
  • Lợi ích hợp pháp của 89bat: Phát hiện và ngăn chặn gian lận, bảo mật hệ thống, phân tích hành vi người dùng để cải thiện dịch vụ, và đảm bảo an toàn cho toàn bộ cộng đồng người chơi.
  • Sự đồng ý của người chơi: Gửi thông tin khuyến mãi, chương trình ưu đãi và nội dung tiếp thị qua email hoặc SMS (người chơi có thể hủy đăng ký bất kỳ lúc nào).
  • Chơi có trách nhiệm: Phân tích hành vi cá cược để phát hiện sớm các dấu hiệu cờ bạc có hại và kịp thời can thiệp hỗ trợ người chơi.

4 Chia Sẻ Và Tiết Lộ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

89bat không bán, không cho thuê và không trao đổi thông tin cá nhân của người chơi cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Thông tin cá nhân chỉ được chia sẻ trong các trường hợp nghiêm ngặt sau đây:

  • Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và các ngân hàng đối tác nhận thông tin giao dịch tối thiểu cần thiết để xử lý thanh toán an toàn và tuân thủ quy định AML.
  • Nhà cung cấp phần mềm trò chơi: Các đối tác như Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, Microgaming, Ezugi, NetEnt nhận dữ liệu phiên chơi ở mức tối thiểu để đảm bảo vận hành trò chơi đúng kỹ thuật.
  • Cơ quan pháp luật: Khi nhận được yêu cầu chính thức, hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam hoặc theo lệnh của tòa án có giá trị thi hành, 89bat có nghĩa vụ cung cấp thông tin theo quy định pháp luật.
  • Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các đối tác vận hành hạ tầng máy chủ, phân tích dữ liệu và bảo mật hệ thống đều ký kết thỏa thuận bảo mật thông tin (NDA) nghiêm ngặt với 89bat và chỉ được xử lý dữ liệu theo chỉ thị của chúng tôi.

Trong tất cả các trường hợp chia sẻ nêu trên, 89bat đảm bảo rằng các bên nhận dữ liệu tuân thủ các tiêu chuẩn bảo mật tương đương hoặc cao hơn tiêu chuẩn của chúng tôi.

5 Cookie Và Công Nghệ Theo Dõi

89bat sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để nâng cao trải nghiệm người dùng và đảm bảo an toàn tài khoản. Các loại cookie được sử dụng bao gồm:

  • Cookie cần thiết (Strictly Necessary): Duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ giỏ cược và đảm bảo các chức năng cơ bản của trang web hoạt động đúng. Loại cookie này không thể tắt.
  • Cookie chức năng (Functional): Ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ, phương thức thanh toán ưa thích và cài đặt cá nhân hóa giao diện của người chơi.
  • Cookie phân tích (Analytics): Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người chơi tương tác với nền tảng nhằm cải thiện thiết kế và hiệu suất dịch vụ.
  • Cookie bảo mật (Security): Phát hiện hoạt động đăng nhập bất thường, ngăn chặn truy cập trái phép và bảo vệ tài khoản khỏi các cuộc tấn công kỹ thuật số.

Bạn có thể quản lý hoặc xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt một số loại cookie có thể ảnh hưởng đến chức năng và trải nghiệm sử dụng nền tảng 89bat.

6 Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu

89bat lưu trữ dữ liệu cá nhân của người chơi trong thời gian cần thiết để thực hiện mục đích thu thập ban đầu hoặc theo yêu cầu của pháp luật, tùy điều kiện nào dài hơn:

  • Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động.
  • Dữ liệu tài khoản đã đóng: Lưu trữ tối thiểu 5 năm kể từ ngày đóng tài khoản để đáp ứng nghĩa vụ pháp lý, kiểm toán và phòng chống gian lận.
  • Lịch sử giao dịch tài chính: Lưu trữ 7 năm theo quy định pháp luật về kế toán và phòng chống rửa tiền.
  • Dữ liệu nhật ký hệ thống (logs): Lưu trữ 12 tháng để hỗ trợ điều tra sự cố bảo mật nếu cần.
  • Dữ liệu cookie: Cookie phiên bị xóa tự động khi đóng trình duyệt; cookie lâu dài có thời hạn tối đa 13 tháng.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ bắt buộc, dữ liệu sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa vĩnh viễn theo quy trình nội bộ của 89bat.

7 Quyền Của Người Chơi Đối Với Dữ Liệu Cá Nhân

Với tư cách là chủ thể dữ liệu, người chơi tại Việt Nam được bảo đảm đầy đủ các quyền sau đây theo quy định pháp luật hiện hành về bảo vệ dữ liệu cá nhân:

  • Quyền truy cập: Yêu cầu 89bat cung cấp bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân của bạn đang được lưu trữ.
  • Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu sửa đổi thông tin không chính xác hoặc không đầy đủ trong hồ sơ của bạn.
  • Quyền xóa ("Quyền được lãng quên"): Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân khi không còn cần thiết cho mục đích ban đầu, trừ khi pháp luật yêu cầu lưu trữ.
  • Quyền phản đối xử lý: Phản đối việc sử dụng dữ liệu của bạn cho mục đích tiếp thị trực tiếp hoặc phân tích hành vi.
  • Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu trong thời gian tranh chấp về tính hợp pháp của hoạt động xử lý đó.
  • Quyền di chuyển dữ liệu: Nhận dữ liệu của bạn ở định dạng có thể đọc được bằng máy tính để chuyển sang dịch vụ khác.
  • Quyền rút lại đồng ý: Hủy đăng ký nhận email marketing và thông báo khuyến mãi bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tài khoản của bạn.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng gửi yêu cầu bằng văn bản đến [email protected] với tiêu đề email "Yêu cầu quyền dữ liệu cá nhân". 89bat cam kết phản hồi trong vòng 3 ngày làm việc và hoàn tất xử lý trong vòng 15 ngày làm việc.

8 Bảo Mật Tài Khoản Và Trách Nhiệm Của Người Chơi

Ngoài các biện pháp bảo mật kỹ thuật từ phía 89bat, người chơi cũng đóng vai trò quan trọng trong việc bảo vệ tài khoản của chính mình. Chúng tôi khuyến nghị người chơi thực hiện các biện pháp sau:

  • Đặt mật khẩu mạnh tối thiểu 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, chữ số và ký tự đặc biệt.
  • Không sử dụng lại mật khẩu 89bat cho bất kỳ tài khoản dịch vụ nào khác.
  • Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) ngay sau khi đăng ký tài khoản.
  • Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ (89bat không bao giờ hỏi mật khẩu của bạn).
  • Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị công cộng.
  • Thông báo ngay cho 89bat qua email [email protected] nếu phát hiện hoạt động đăng nhập bất thường hoặc nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm.

89bat không chịu trách nhiệm đối với tổn thất phát sinh từ việc người chơi tự tiết lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba hoặc do sơ suất bảo mật cá nhân.

9 Chuyển Dữ Liệu Quốc Tế

Trong một số trường hợp, dữ liệu cá nhân của người chơi có thể được chuyển đến và xử lý tại các máy chủ đặt ngoài lãnh thổ Việt Nam, ví dụ khi các nhà cung cấp phần mềm trò chơi quốc tế như Pragmatic Play, Evolution Gaming hoặc Spribe cần truy cập dữ liệu phiên chơi để vận hành dịch vụ.

Trong mọi trường hợp chuyển dữ liệu quốc tế, 89bat đảm bảo rằng:

  • Quốc gia hoặc tổ chức nhận dữ liệu có mức độ bảo vệ dữ liệu cá nhân tương đương hoặc cao hơn tiêu chuẩn của Việt Nam.
  • Các điều khoản hợp đồng ràng buộc bên nhận dữ liệu phải bảo vệ thông tin theo tiêu chuẩn của 89bat.
  • Người chơi được thông báo về việc chuyển dữ liệu quốc tế và có quyền phản đối theo quy định tại Điều 7 của chính sách này.

10 Bảo Mật Thông Tin Trẻ Em Và Người Dưới 21 Tuổi

Dịch vụ của 89bat chỉ dành cho người từ đủ 21 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập hay lưu trữ bất kỳ thông tin cá nhân nào của người dưới 21 tuổi. Mọi tài khoản được xác định thuộc về người chưa đủ tuổi sẽ bị:

  • Đình chỉ và khóa vĩnh viễn ngay lập tức.
  • Toàn bộ số dư tài khoản bị tịch thu và không được hoàn trả.
  • Dữ liệu cá nhân liên quan bị xóa khỏi hệ thống trong thời gian sớm nhất có thể theo quy định pháp luật.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và nghi ngờ con em mình đã đăng ký tài khoản tại 89bat, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua [email protected] để được hỗ trợ xử lý khẩn cấp.

11 Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

89bat có quyền cập nhật, sửa đổi chính sách bảo mật này vào bất kỳ thời điểm nào khi cần thiết để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến công nghệ bảo mật. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ:

  • Đăng thông báo nổi bật trên trang chủ và trang chính sách bảo mật tối thiểu 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
  • Gửi email thông báo đến địa chỉ email đăng ký của tất cả người chơi đang hoạt động.
  • Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ 89bat sau khi chính sách mới có hiệu lực được xem là sự chấp thuận đối với các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với phiên bản chính sách mới, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu theo quy trình tại Điều 7.

12 Liên Hệ Về Vấn Đề Bảo Mật Và Khiếu Nại

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại liên quan đến chính sách bảo mật hoặc cách 89bat xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với Bộ phận Bảo mật Dữ liệu của chúng tôi:

  • Email: [email protected] (tiêu đề: "Khiếu nại Bảo mật Dữ liệu")
  • Thời gian phản hồi: Trong vòng 3 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ.
  • Giải quyết khiếu nại: Hoàn tất trong vòng 15 ngày làm việc đối với các trường hợp thông thường.

Chúng tôi cam kết xử lý mọi khiếu nại một cách nghiêm túc, minh bạch và công bằng. Trong trường hợp không thể giải quyết thỏa đáng qua kênh nội bộ, người chơi có quyền gửi khiếu nại đến cơ quan bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng có thẩm quyền tại Việt Nam theo quy định pháp luật hiện hành.